Весь апрель, жители Тюмени и юга области будут оценивать качество и культуру обслуживания энергосбытовой компании "Тюменьэнергосбыт". Месячник высокой культуры обслуживания, как назвали его в компании, призван выявить недостатки и вознаградить достоинства работы сбытовиков с потребителями.
Весь апрель, жители Тюмени и юга области будут оценивать качество и культуру обслуживания энергосбытовой компании «Тюменьэнергосбыт». Месячник высокой культуры обслуживания, как назвали его в компании, призван выявить недостатки и вознаградить достоинства работы сбытовиков с потребителями, сообщает пресс-служба ГК «ТЭНКОМ». Такие мероприятия, по мнению исполнительного директора ОАО «Тюменьэнергосбыт» Александра Быкова, способствуют не только повышению качества обслуживания, но и позволяют оптимизировать работу с потребителями. Население примет активное участие в оценке деятельности предприятия — в филиалах Тюменьэнергосбыта будут организованы «уголки потребителя», размещены ящики «для предложений», где каждый желающий в письменной форме сможет высказать наболевшее или внести свои предложения по работе с населением. По результатам месячника из 5-ти филиалов компании будут определены — «Лучший филиал», «Лучший участок», «Лучший уголок потребителя»," Лучший сбытовик". ОАО «Тюменьэнергосбыт» старается совершенствовать современные подходы к организации сбытовой деятельности, постоянно наращивая спектр предоставляемых услуг и повышая качество обслуживания своих абонентов. Внедряются новые прогрессивные технологии, в частности, в настоящее время в ряде населенных пунктов введена и успешно используется система активного режима. Ее суть в том, что абонентская книжка уходит в прошлое, вместо нее каждый потребитель получает квитанцию на оплату потребленной электрической энергии и имеет возможность произвести оплату. В ближайшем будущем в Тобольске планируется ввести ряд дополнительных новшеств, таких как карты экспресс-оплаты, позволяющие абонентам произвести оплату за потребленную электроэнергию в удобное для него время и практически в любом месте. Справка: ОАО «Тюменьэнергосбыт» создано в 2002 году. Более 4-х лет компания осуществляет сбыт электрической энергии абонентам юга Тюменской области. С 1 января 2006 года организация работает в статусе самостоятельной сбытовой компании. Сбытовая сеть ОАО «Тюменьэнергосбыт» развернута на территории 23 муниципальных образований Тюменской области. На сегодня в «Тюменьэнергосбыте» насчитывается 5 филиалов, 22 участка. ОАО «Тюменьэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Тюмени и юга Тюменской области. В настоящее время Тюменьэнергосбыт обслуживает более 400 тыс. потребителей юга Тюменской области. Годовой объем полезного электроэнергии — 2 396 млн кВт. час, объем продаж — 2 265 млн руб.
