Бензин для современного человека продукт столь же необходимый, как хлеб, соль и вода, а автозаправочная станция - место, посещаемое не реже, чем обычный продуктовый магазин. Выбирая, куда отправиться за покупкой, автолюбитель, как и посетитель супермаркета, ориентируется на удобство расположения АЗС, близость к дому или работе, богатый ассортимент, быстроту обслуживания, демократичные цены, отзывчивый и дружелюбный персонал, наконец, опрятный внешний вид и чистоту. Если автозаправочная станция удовлетворяет этим многочисленным требованиям, можно с уверенностью сказать, что в будущем ее популярность будет только расти.
Бензин для современного человека продукт столь же необходимый, как хлеб, соль и вода, а автозаправочная станция — место, посещаемое не реже, чем обычный продуктовый магазин. Выбирая, куда отправиться за покупкой, автолюбитель, как и посетитель супермаркета, ориентируется на удобство расположения АЗС, близость к дому или работе, богатый ассортимент, быстроту обслуживания, демократичные цены, отзывчивый и дружелюбный персонал, наконец, опрятный внешний вид и чистоту. Если автозаправочная станция удовлетворяет этим многочисленным требованиям, можно с уверенностью сказать, что в будущем ее популярность будет только расти. Для АЗС под брендом «Сибнефть», которые принадлежат компании «Газпром нефть», эти простые рецепты успеха давно превратились в стандарты, соответствие которым соблюдается на 100%. Как результат, многие жители Тюмени и Тюменской области уже много лет выбирают заправки этого авторитетного бренда, число клиентов АЗС «Сибнефть» неуклонно растет год от года. В Тюменском регионе официальным дилером ОАО «Газпром нефть» является ОАО «Газпромнефть-Тюмень», ранее носившее название ОАО «Сибнефть-Тюменьнефтепродукт». Предприятие располагает разветвленной сетью из 87 АЗС и 8 нефтебаз, его объекты представлены в 5 городах и 22 районах Тюменской области, а также в городе Тавда Свердловской области. Автозаправочные станции под брендом «Сибнефть» расположены на основных транспортных магистралях Тюмени и трассах федерального и областного значения. Почивать на лаврах — позиция заведомо проигрышная в условиях динамичного развития рынка розничной торговли нефтепродуктами. Оставаться на гребне волны АЗС «Газпром нефти» помогает постоянное движение вперед и ориентация на растущие запросы потребителя. «Газпромнефть-Тюмень» регулярно проводит реконструкцию и модернизацию имеющихся станций, обновляет перечень услуг, разнообразит сервис, в общем, не только удовлетворяет текущим потребностям клиента, но и пытается угадать его будущие предпочтения. Сегодняшние планы предприятия по модернизации и реконструкции автозаправочных станций нацелены на внедрение целого ряда новшеств, рассказывает заместитель генерального директора по розничным продажам нефтепродуктов и оказанию сопутствующих услуг ОАО «Газпромнефть-Тюмень» Елена Белокурова. Одно из них — установка на АЗС топливораздаточных колонок без кнопки запуска. Задача водителя — опустить пистолет в бак и оплатить счет, после поступления средств заправка автомобиля начинается автоматически. Исключение лишних операций экономит время клиента, облегчает нагрузку на оператора АЗС, а также приносит экологическую пользу — чем короче время пребывания машины на автозаправочной станции, тем меньший объем выхлопов поступит в атмосферу. С 2004 года «Газпромнефть-Тюмень» развивает систему многотопливных заправочных комплексов, где своего железного коня можно «накормить» не только традиционным бензином и дизельным топливом, но и сжиженным углеводородным газом. Раньше на газозаправочных станциях региона потребителю предлагали только бытовой сжиженный газ, который рассчитан на обогрев помещений, однако, за неимением альтернативы его приходилось использовать в качестве топлива для двигателей внутреннего сгорания. С открытием многотопливных АЗС под брендом «Сибнефть» у тюменцев появилась возможность перейти на настоящий автомобильный газ. Практика показывает, многотопливные АЗС популярны и востребованы у тюменцев, так что инициатива пришлась как нельзя кстати. Сейчас по югу области действует 13 многотопливных станций, 7 из которых — в Тюмени. На ура восприняли тюменские водители и такую услугу как бесплатная подкачка шин. Этот сервис в Тюмени доступен на 18 АЗС «Газпром нефти», работающих под брендом «Сибнефть». Очень часто водители приезжают на автозаправочные станции ради этой процедуры, ведь в обычных СТО она платная, и обязательно заправятся, даже если это и не входило в их планы. Еще одно неоценимое преимущество заправочных станций «Сибнефть» — наличие магазинов. Сейчас они есть на 69 АЗС, 24 магазина переведены на систему самообслуживания, однако к концу году к этому числу добавятся еще 17. В будущем же все магазины АЗС «Сибнефть» будут работать по такой системе. Как показывает опыт, покупатель делает выбор в пользу именно этой формы обслуживания, к тому же она давно практикуется во всех развитых странах. Красноречивый факт — в некоторых районах области магазины АЗС «Сибнефть» более популярны, чем обычные. Чтобы сделать процесс покупки еще более комфортным, «Газпромнефть-Тюмень» намерена расширить торговые площади на ряде заправок. На 12 АЗС «Газпром нефти» организованы пункты общепита, оборудована барная стойка, где посетители могут заказать горячий чай или кофе, подкрепиться бутербродом, йогуртом или булочкой. Пребывание клиента на АЗС стремятся сделать комфортным во всем, к примеру, чтобы сократить очереди проводится модернизация рабочих мест. На станциях с большим потоком автолюбителей открывается вторая касса, устанавливаются сканеры штрих-кодов для продажи товаров. В этом году планируется завершить автоматизацию рабочих мест на всех заправочных станциях «Сибнефть». В 2007 году в обновленном виде перед тюменцами предстанут 4 автозаправки, на одной из них модернизация уже завершена, поделился главный инженер ОАО «Газпромнефть-Тюмень» Рафис Гаффанов. Королевой городских АЗС в скором будущем станет заправка № 10 (Профсоюзная, 1), расположенная рядом с Александровским садом. «Газпромнефть-Тюмень» обещает оснастить ее по последнему слову техники — поставить зарубежные высокопроизводительные ТРК фирмы Tokheim с «бескнопочным» отпуском горючего. Они более экономичны, надежны и работают бесшумно. Вместо 8 на заправке появится сразу 26 пистолетов. Кроме того, на АЗС № 10 «Газпромнефть-Тюмень» впервые установит ТРК, с помощью которых за топливо можно будет расплатиться, не отходя от своего автомобиля. Терминалы будут принимать наличные, электронные банковские карточки и мобильные карты «Сибнефть». Клиенты станции получат возможность подкачивать шины. Будет открыт магазин площадью 60 кв. м и небольшой пункт питания. Работы по реконструкции на АЗС стартовали в конце июля, а первых клиентов на обновленной заправке смогут принять в октябре. Центральная заправка также будет отвечать повышенным нормам экологической безопасности. На ней планируется установить сооружения, которые будут очищать дождевые и промышленные стоки, накапливать их в специальном герметичном резервуаре. В последующем стоки будут вывозиться на полигоны, либо для дальнейшей очистки. Новое лицо обретет и АЗС № 11, (Широтная, 165). Строительные работы здесь начались 1 июля и завершатся в середине сентября. Специалисты не только наведут заправке внешний лоск, установят современные ТРК, обновят оборудование на автомойке, но и переведут АЗС в разряд многотопливных — здесь смогут заправляться автомобили, оснащенные газобалонным оборудованием. Помимо прочего на станции планируется открыть небольшой магазинчик. Возможность заправляться газом получат и клиенты АЗС № 55, (Барнаульская, 83). Причем с предложением пополнить ассортимент топлива обратилось к «Газпромнефть-Тюмень» местное население. В округе нет других газовых заправок, а ехать за горючим на другой конец города не всегда с руки. Предприятие с радостью пошло навстречу потребителю. Предполагается, что работы по реконструкции станции начнутся в конце сентября и займут всего месяц, уже в октябре обновленная заправка сможет обслуживать первых клиентов. Всего за две недели удалось завершить строительные работы на АЗС № 47 (Пермякова, 2а). Металлический трубопровод здесь уступил место более износостойкому пластику, старые колонки заменили на высокопроизводительные импортные, без кнопки запуска. Новая ТРК с дизельным топливом удобна для большегрузных машин: отпускает бензин со скоростью 80 литров в минуту вместо былых 55 литров. В итоге время заправки сокращается с 7 минут до 2,5 — 3 минут. В следующем году работы по реконструкции и модернизации АЗС будут продолжены. В планах предприятия обновить 4 автозаправочных станции в Тюмени и 3 на юге Тюменской области: одну возле п. Богандинский (36 км автодороги Тюмень-Омск) и две в Уватском районе. Кроме того, планируется увеличить финансирование на ремонт АЗС, что заложено в трехлетнем бюджете на 2008−2010 гг., рассказал главный инженер ОАО «Газпромнефть-Тюмень» Рафис Гаффанов. Напоследок добавим, что «Газпромнефть-Тюмень» готовит для своих клиентов ряд ноу-хау, которыми пока не может похвастаться ни одна из тюменских заправок. Однако раскрывать карты здесь не спешат, говорят, пусть будет приятный сюрприз. Остается только подождать нового подарка, в том, что он окажется полезным сомневаться не приходится.
