С 1 февраля 2002 года руководство ОАО «Тюменьтелеком» установило новый порядок оплаты услуг телефонной связи, отныне абоненты должны производить оплату счетов за услуги электросвязи 2 раза в месяц, 5 и 15 числа.
Как известно, платежи за услуги электросвязи принимаются в Тюмени в 19 специализированных пунктах, куда уже в течение двух лет горожане послушно приходят, чтобы узнать и оплатить свои счета.
Очередное нововведение ОАО «Тюменьтелеком» вызвало недовольство и возмущение жителей города, 19 пунктов приема оплаты за услуги электросвязи «захлебнулись» от потока абонентов, вынужденных выстаивать многочасовые очереди, чтобы не быть отключенными «от мира».
Ситуация накалялась, самые сообразительные и занятые в рабочее время отправлялись оплачивать телефонные услуги ночью, другие пошли по пути обращения с жалобами в муниципалитет. И, наконец, на седьмой день, под натиском горожан, администрация города Тюмени вступила в переписку с ОАО «Тюменьтелеком». Так, 7 февраля Глава Тюмени Степан Киричук обратился к генеральному директору ОАО «Тюменьтелеком» Николаю Левину с просьбой выступить в СМИ с разъяснениями позиции предприятия.
Официальный ответ Николая Левина Степану Киричуку (опубликован в газете «Тюменский курьер"12 февраля), — увы! — не стал средством снятия социальной напряженности. Генеральный директор ОАО «Тюменьтелеком» объяснил введенные изменения в порядке оплаты услуг телефонной связи изменениями налогового законодательства, а для снятия социальной напряженности обратился с просьбой к главе Тюмени рассмотреть возможность выделения помещений для долгосрочной аренды с целью оборудования в них пунктов приема платы за услуги связи (то есть, дело-то уже сделано, пойми ситуацию, «вынь да положь»).
Итак, ситуация не прояснилась, о чем ясно дал понять исполняющий обязанности главы города Николай Романов в открытом письме директору ОАО «Тюменьтелеком»: «Уважаемый Николай Федорович! Ваш официальный ответ на обращение Главы города Степана Кирчука никоим образом не может прояснить ситуацию, возникшую в городе в связи с введением Вами новой системы платы за телефон. Только благодаря Вашим действиям в городе создана социальная напряженность. Только благодаря Вам, жители испытывают неудобства и крайнюю степень нервозности, организованные, повторю, исключительно ОАО «Тюменьтелеком"…». Николай Романов предложил Николаю Левину «отменить свое решение и вернуться к обсуждению этого вопроса совместно с администрацией города».
Официального решения отмены нововведений ОАО «Тюменьтелеком» не дал.
Как сообщила 16 февраля газета «Тюменский курьер»: «возмущенные вероломством „Тюменьтелекома“, жители города обратились за помощью к председателю правления областной общественной организации защиты прав потребителей Борису Григорьеву. Он, в свою очередь, вынес вопрос на обсуждение в прокуратуре области. Облпрокуратура признала некоторые пункты „Нового порядка расчетов абонентов за услуги электросвязи“ „Тюменьтелекома“ незаконными».
На состоявшейся 20 февраля пресс-конференции территориальное управление по Тюменской и Курганской областям Министерства антимонопольной политики и поддержке предпринимательства России в лице начальника управления Виктора Самойлика и специалистов управления прокомментировало действия связистов.
В частности Виктор Самойлик резко осудил действия ОАО «Тюменьтелеком», которое уже не в первый раз ущемляет права граждан (прекращена рассылка счетов, отсутствуют письменные уведомления об отключении абонента, введена тарификация на операции не являющиеся услугами, много противоречий, касающихся повременной оплата разговоров).
Наилучшее разрешение сложившегося конфликта, Виктор Самойлик видит в отмене ОАО «Тюменьтелеком» нового порядка оплаты услуг телефонной связи (требование об отмене распоряжения направлено 20 февраля). «Мы рассчитываем, что „Тюменьтелеком“ прекратит эти действия сам!», — заявил Виктор Самойлик. В противном случае судебная тяжба может затянуться на долгое время.
А пока Антимонопольное управление предлагает гражданам выражать свое недовольство в письменной форме, предлагая текст уведомления, составленный юристами. Сегодня каждый вправе выбрать: либо в очередной раз смириться с правилами диктатора-монополиста, либо отстаивать свои гражданские права.
О развитии ситуации следите на страницах «Вслух.Ру»
