Итоги и перспективы развития розничного бизнеса обсудили руководители ООО КБ «Агропромкредит», филиалов банка и дочернего Камабанка (Пермь). Председатель
Первый заместитель председателя правления банка Дмитрий Левитин акцентировал внимание участников совещания на некоторых цифрах: еженедельно «Агропромкредит» выдает розничных кредитов на сумму более 130 миллионов рублей, что требует особого внимания к вопросам повышения качества обслуживания заемщиков во всех филиалах банка. Рост привлечения срочных вкладов в «Агропромкредите» за 2003 год составил 1,9 раза при среднем по стране показателе в 1,5 раза, а за 4 месяца 2004 года — 50% при 10% в среднем по России. Выгодные условия вкладов «Высоковольтный» и «Популярный» заинтересовали не только сотрудников предприятий — клиентов банка, но и широкие слои населения.
Особо на совещании был отмечен опыт Тюменского филиала, предложившего жителям юга области и автономных округов операции по вкладам с использованием пластиковых карт VISА-Агропромкредит, не требующих визита в офисы банка. Высокие показатели роста показывают Сургутский и работающий менее года Челябинский филиалы Урало-Сибирской дирекции КБ. Курганский филиал отметил год работы открытием двух новых дополнительных офисов в Кургане и Шадринске.
До конца года «Агропромкредит» планирует дополнить линейку вкладов продуктами для россиян со средними и невысокими доходами с учетом специфики регионов и групп населения (пенсионеры, молодые семьи, родители
Будут реализованы призовые программы для вкладчиков банка, одними из первых сувениры и фирменные подарки получат жители Тюменской области, отмечающей в этом году 60-летний юбилей. Для вкладчиков станут еще доступнее пластиковые карты и кредиты, вклад в «Агропромкредите» позволит накопить первоначальный взнос на покупку дорогостоящих товаров, получить овердрафтный кредит по пластиковой карте. Дополнительные услуги получат VIP-клиенты и пользователи пластиковых карт.
Управляющий Тюменским филиалом КБ «Агропромкредит» Дмитрий Уткин главным направлением работы в 2004 году считает более тесную работу с клиентами, формирование и реализацию «пакетных предложений», объединяющих в карте VISА все продукты банка. Уже сегодня в Тюмени с помощью банковской карты можно заплатить за квартиру и электричество, погасить кредит и проценты по нему, пополнить вклад и получить проценты, получить существенные скидки в торговых и сервисных предприятиях, страховых и туристических компаниях города.
В выступлениях руководителей структурных подразделений банка отмечалось, что «Агропромкредит» в недавних событиях «кризиса доверия к банкам» не только не потерял клиентов, но и расширил спектр обслуживания. В ряде регионов банк остается единственным, продолжающим потребительское, ипотечное и автокредитование, предлагающим «Зарплатный» проект и овердрафтное кредитование по пластиковым картам. Повсеместно филиалы «Агропромкредита» успешно решают задачу территориального расширения, в планах — создание до конца года сети из более чем 200 отделений по всей стране.
В стадии внедрения находится интернет-банкинг, позволяющий получить круглосуточный доступ к счетам через всемирную сеть и востребованный наиболее динамичным слоем клиентов — бизнесменами, молодежью и студенчеством, технологически подготовленными представителями «среднего класса». Разработан модуль SMS — банкинга, с помощью которого клиент банка сможет получить информацию о своих счетах в режиме коротких сообщений по мобильному телефону.
Ипотечные программы банка получат дальнейшее развитие на основе реализуемых проектов Тюменского филиала по кредитованию на долевое участие в строительстве и инвестициям в развитие жилищного строительства. В целом объемы ипотечного кредитования будут расти, «Агропромкредит» в ближайшее время намерен получить статус сервисного агента федерального Агентства по ипотечному жилищному кредитованию, что позволит клиентам банка получить кредит на более длинный срок и под меньший процент.
Подводя итог обсуждению, председатель правления банка Андрей Шишкин выразил уверенность в том, что стратегическая цель — развитие розничного банка, конкурентоспособного в России и за рубежом, социально ответственного и доступного, — будет достигнута к 2010 году. Для этого «Агропромкредит» вкладывает в инфраструктуру и технологии от полутора до двух миллионов долларов ежемесячно.
